近日，宏山激光HSG Laser憑借在北美市場(chǎng)持續深化的本地化服務(wù)實(shí)踐，榮登北美金屬加工權威雜志《FFJournal》2025年4月刊。本期雜志特別刊載了由HSG北美區域團隊成員Fernando與Ricardo聯(lián)合撰寫(xiě)的專(zhuān)題文章，聚焦“合作伙伴關(guān)系”主題，系統闡述了本地化售后服務(wù)和備件保障對于制造企業(yè)運營(yíng)效率與客戶(hù)信任構建的重要價(jià)值。
文章結合宏山激光在北美的業(yè)務(wù)實(shí)踐，指出制造企業(yè)正在經(jīng)歷從單一產(chǎn)品采購向全流程服務(wù)體驗轉變的過(guò)程。在這一趨勢下，激光切割設備供應商不僅需要提供先進(jìn)、可靠的硬件產(chǎn)品，更需要構建完善的本地響應機制與持續服務(wù)體系，以滿(mǎn)足客戶(hù)在效率、穩定性與靈活性方面日益提升的需求。
為此，宏山激光在北美地區不斷加碼投入，包括：
-建設本地化備件倉儲系統，實(shí)現常用耗材與關(guān)鍵零部件的快速調配；
-打造由專(zhuān)業(yè)工程師組成的本地售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，覆蓋從設備安裝調試到故障排查維護的全流程；
-推出多語(yǔ)種技術(shù)支持與遠程診斷服務(wù)，提升跨國客戶(hù)的溝通效率與使用體驗。
Fernando在文中表示：“HSG始終堅持以客戶(hù)為中心，在北美，我們不僅要提供世界級的激光設備，更要以專(zhuān)業(yè)、快速的本地服務(wù)成為客戶(hù)可信賴(lài)的長(cháng)期合作伙伴。制造行業(yè)需要穩定性和響應力，我們正是為此而來(lái)?！?/p>
此次入選《FFJournal》專(zhuān)題報道，標志著(zhù)HSG在推動(dòng)全球化戰略，特別是北美區域本地化進(jìn)程中，取得了階段性成果。未來(lái)，宏山激光將繼續以助力全球客戶(hù)業(yè)務(wù)高速增長(cháng)為使命，立足客戶(hù)需求，打造更高效、更智能的本土化激光加工解決方案，助力全球制造業(yè)邁向更高質(zhì)量的發(fā)展階段。
關(guān)于《FFJournal》：北美制造領(lǐng)域的重要聲音
《FFJournal》是北美地區金屬成形與制造行業(yè)最具影響力的專(zhuān)業(yè)雜志之一，其報道內容覆蓋前沿技術(shù)、行業(yè)趨勢及企業(yè)最佳實(shí)踐，讀者包括工廠(chǎng)管理者、工程師、采購決策者等產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)鍵角色。多年來(lái)，《FFJournal》始終致力于推動(dòng)制造業(yè)升級與國際交流，是行業(yè)人士獲取權威信息的重要平臺。
